Information sur les garanties

Information sur les garanties CertainTeed

Tous les produits de construction de qualité CertainTeed sont entièrement garantis. Pour en savoir plus sur les garanties de produits spécifiques, choisissez un groupe de produits :

Produits de construction extérieure

Produits de construction intérieure

Infrastructure

Informations importantes

CertainTeed Corporation et l’ensemble de son ancien réseau de partenaires de fabrication agréés par franchise ne fabriquent plus de fenêtres ou des portes de patio de la marque CertainTeed. Les actifs de l’entreprise ont été vendus en 2007 et depuis ce temps, toutes les marques sont maintenant obsolètes.

Pour des questions/préoccupations sur la garantie, veuillez consulter les instructions de contact ci-dessous:

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’ouest des Rocheuses

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’est des Rocheuses

Fenêtres installées APRÈS septembre 2007 :

  • MI Windows and Doors
    Attn : Service à la clientèle
    650 West Market St
    Gratz, PA 17030
  • (717) 365-2500

Fenêtres installées JUSQU’EN septembre 2007 :

  • (888) 454-7218

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Demandez l'aide du groupe d'assistance des ventes de CertainTeed : (800) 782-8777 ou utiliseznotre formulaire en ligne.

Faire une réclamation au titre de la garantie

Faire une réclamation au titre de la garantie

Veuillez choisir le groupe de produits dans la liste ci-dessous et suivre les instructions.

Produits de construction extérieure

Toiture

Remplir un formulaire en ligne: www.ctroof.com ou appeler ( 800 ) 345 - 1145

Suivre votre demande de couverture

Information sur les règlements relatifs aux bardeaux CertainTeed

Comment soumettre une réclamation relative aux bardeaux biologiques fabriqués entre 1987 et 2005 www.CertainteedShingleSettlement.com ou composez le 888-898-4111

Parement*

Parement vinyle CertainTeed et Wolverine ou composez le 800-999-3654

Suivre votre réclamation relative au parement

Parement en fibrociment

Parement en fibrociment

Information sur la pose des produits de parement en fibrociment CertainTeed

If your property is located in the U.S. and the fiber cement siding was installed between janvier 1, 1999 and septembre 30, 2013

If your property is located in Canada and the fiber cement siding was installed between janvier 1, 1999 and juillet 1, 2016

Garniture*

Garniture en PVC Restoration Millwork
ou composez le 800-999-3654.

Revêtement de toiture

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux revêtements primaires, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum
4300 W. Cypress St., Suite 500
Tampa, FL 33607 Etats-Unis
Téléphone 800- 233-8990
À l'attention de : Chef de produit

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre représentant commercial local CertainTeed Gypsum, ou aux États-Unis, 800-426-3669 au Canada – composez le 800- 268-5425 ou 905-403-2787

Clôture, garde-corps et platelage :

CertainTeed Selects et clôture en vinyle Bufftech
Garde-corps Evernew
Terrasses Evernew et Boardwalk

ou composez le 800-999-3654.

Fondations

Produits spécialisés en Amérique du Nord
993 Old Eagle School Rd, Suite 416, Wayne, PA 19087, États-Unis
(484) 253-4545
www.naspecialtyproducts.com

Fenêtres

En raison de la vente des actifs de l’entreprise de fenêtres en 2007, tous les produits de fenêtre/ porte de la marque CertainTeed sont maintenant obsolètes. Pour lancer une demande de garantie ou une réclamation, veuillez contacter l’administrateur de garantie de produit approprié ci-dessous :

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’ouest des Rocheuses

CONTACTER PlyGem Windows

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’est des Rocheuses

CONTACTER CertainTeed Corporation pour les fenêtres installées JUSQU’À septembre 2007*
ou composez le 888-454-7218 (Service à la clientèle de CertainTeed)

CONTACTER MI Windows & Doors pour les fenêtres installées JUSQU’À septembre 2007

 Composez (717) 365-2500 (Département du service à la clientèle de MIWD)

Produits de construction intérieure

Isolation

Isolation de bâtiment résidentiel – téléphonez au 800-441-9850
HVAC / Isolation mécanique - appeler ( 800 ) 441 - 6720

Panneaux muraux de performance et pour cloisons sèches

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux matériaux en gypse, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum
4300 W. Cypress St., Suite 500
Tampa, FL 33607 Etats-Unis
Téléphone 800- 233-8990
À l'attention de : Chef de produit

Contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local pour obtenir de plus amples renseignements ou
États-Unis – composez le 800-426-3669
Canada – composez le 800-268-5425 ou 905-403-2787

Plafonds

Plafonds CertainTeed – Téléphonez au 800-346-7978

Panneaux d'appui pour tuiles et sous-couches

Sous-couche en fibrociment*
ou composez le 800-999-3654.

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux matériaux en gypse, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum
4300 W. Cypress St., Suite 500
Tampa, FL 33607 Etats-Unis
Téléphone 800- 233-8990
À l'attention de : Chef de produit

Contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local pour obtenir de plus amples renseignements ou
États-Unis – composez le 800-426-3669
Canada – composez le (800) 268-5425 ou (905) 403-2787

Infrastructure

Conduit

Produits spécialisés en Amérique du Nord
993 Old Eagle School Rd, Suite 416, Wayne, PA 19087, États-Unis
(484) 253-4545
www.naspecialtyproducts.com

Information additionnelle :

*Ces renseignements concernent les produits figurant avec un astérisque (*) (parement, garniture, clôture, garde-corps, terrasse et planche d'appui en fibrociment) :

Le département des Services aux consommateurs de CertainTeed traite les réclamations de garantie impliquant les produits de parement, garniture, clôture, garde-corps et platelage CertainTeed. Veuillez imprimer, remplir et soumettre le formulaire approprié; les instructions sur la manière de faire une réclamation et de communiquer avec le service à la clientèle se trouvent sur le formulaire. Veuillez remplir tous les articles du formulaire de façon à ce que l'on puisse répondre rapidement à vos préoccupations. Tous les renseignements demandés sont requis et nécessaires pour le traitement du formulaire; des formulaires incomplets risquent de retarder le traitement de la réclamation.

Dès sa réception, le service à la clientèle commencera à traiter votre réclamation. Merci d’atteindre 3 à 4 semaines pour le statut de notification ou la résolution de votre réclamation de garantie.

Veuillez prendre note : la manière la plus rapide et la plus efficace d'obtenir la résolution d'une réclamation est de fournir un formulaire rempli, les photos demandées et des échantillons du matériau affecté montrant clairement le problème.

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Isolation, cloisons sèches, plafonds commerciaux :

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Couverture :

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Transfert de garantie de propriété

Parement :

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