Information sur les garanties de tous les produits de construction CertainTeed

Information sur les garanties

Information sur les garanties CertainTeed

Tous les produits de construction de qualité CertainTeed sont entièrement garantis. Pour en savoir plus sur les garanties de produits spécifiques, choisissez un groupe de produits :

Produits de construction extérieure

Produits de construction intérieure

Finition

Coins

Infrastructure

Conduit

Informations importantes

CertainTeed et l’ensemble de son ancien réseau de partenaires de fabrication agréés par franchise ne fabriquent plus de fenêtres ou des portes de patio de la marque CertainTeed. Les actifs de l’entreprise ont été vendus en 2007 et depuis ce temps, toutes les marques sont maintenant obsolètes.

Pour des questions/préoccupations sur la garantie, veuillez consulter les instructions de contact ci-dessous:

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’ouest des Rocheuses

Fenêtres Ply-Gem
(866) 710-4524
Courriel : sacramentowarranty@plygemwindows.com

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’est des Rocheuses

Fenêtres installées APRÈS septembre 2007 :

MI Windows and Doors
Attn : Service à la clientèle
650 West Market St
Gratz, PA 17030
(717) 365-2500

Fenêtres installées JUSQU’EN septembre 2007 :

(888) 454-7218

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Demandez l'aide du groupe d'assistance des ventes de CertainTeed : (800) 782-8777 ou utilisez notre formulaire en ligne.

Faire une réclamation au titre de la garantie

Produits de construction extérieure

Les outils Faire une réclamation au titre de la garantie et Suivre une réclamation fonctionnent uniquement avec les navigateurs Web suivants :

MICROSOFT® EDGE CHROMIUM GOOGLE CHROME™

MOZILLA® FIREFOX® APPLE® SAFARI®

Toiture

File a Warranty Claim or call (800) 345-1145

Suivre votre demande de couverture

Renseignements sur le règlement des bardeaux en fibre de verre Horizon de CertainTeed

How to start a claim for fiberglass Horizon shingles installed between 1995 and 2010 www.fiberglasshorizonsettlement.com or call (833) 797-1001.

Informations sur le règlement des bardeaux organiques CertainTeed

Comment soumettre une réclamation relative aux bardeaux biologiques fabriqués entre 1987 et 2005 www.CertainteedShingleSettlement.com ou composez le (888) 898-4111

Parement*

File a Warranty Claim - CertainTeed and Wolverine Vinyl Siding or call (800) 999-3654

Suivre votre réclamation relative au parement

Parement en fibrociment

Fiber Cement Siding or call (800) 999-3654

Garniture*

Garniture en PVC Restoration Millwork
ou composez le (800) 999-3654

Revêtement de toiture

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux revêtements primaires, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvania 19355
Attention: Produits de gypse

Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre représentant commercial local CertainTeed Gypsum, ou aux États-Unis, composez le (800) 426-3669, et au Canada le (800) 268-5425 ou le (905) 403-2787

Clôture, garde-corps et platelage :

CertainTeed Selects et clôture en vinyle Bufftech
Garde-corps Evernew
Terrasses Evernew et Boardwalk
Clôture Simtek

ou composez le (800) 999-3654

Fondations

Produits spécialisés en Amérique du Nord
993 Old Eagle School Rd, Suite 416, Wayne, PA 19087, États-Unis
(484) 253-4545
www.naspecialtyproducts.com

Fenêtres

En raison de la vente des actifs de l’entreprise de fenêtres en 2007, tous les produits de fenêtre/ porte de la marque CertainTeed sont maintenant obsolètes. Pour lancer une demande de garantie ou une réclamation, veuillez contacter l’administrateur de garantie de produit approprié ci-dessous :

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’ouest des Rocheuses

CONTACTER PlyGem Windows

(866) 710-4524
Courriel : sacramentowarranty@plygemwindows.com

Tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed installés à l’est des Rocheuses

CONTACTER CertainTeed pour les fenêtres installées AVANT septembre 2007*
ou composez le (888) 454-7218 (Service à la clientèle de CertainTeed)

CONTACTER MI Windows & Doors pour les fenêtres installées JUSQU’À septembre 2007

Composez (717) 365-2500 (Département du service à la clientèle de MIWD)

Produits de construction intérieure

Isolation

Isolation de bâtiment résidentiel – composez le (800) 441-9850
CVCA/Isolation mécanique - composez le (800) 441-6720

Panneaux muraux de performance et pour cloisons sèches

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux matériaux en gypse, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvania 19355
Attention: Produits de gypse

Contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local pour obtenir de plus amples renseignements ou
États-Unis – composez le (800) 426-3669
Canada – composez le (800) 268-5425 ou (905) 403-2787

Plafonds

CertainTeed Ceilings – Composez le (800) 346-7978

Panneaux d'appui pour tuiles et sous-couches

Sous-couche en fibrociment*
ou composez le (800) 999-3654

Veuillez soumettre toutes les réclamations au titre de la garantie relatives aux matériaux en gypse, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Incluez : une brève description de l'endroit endommagé, une copie du reçu de vente daté, une facture et l'évidence de la date d'installation, à :

CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvania 19355
Attention: Produits de gypse

Contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local pour obtenir de plus amples renseignements ou
États-Unis – composez le (800) 426-3669
Canada – composez le (800) 268-5425 ou (905) 403-2787

Infrastructure

Conduit

Produits spécialisés en Amérique du Nord
993 Old Eagle School Rd, Suite 416, Wayne, PA 19087, États-Unis
(484) 253-4545
www.naspecialtyproducts.com

Information additionnelle :

*Ces renseignements concernent les produits figurant avec un astérisque (*) (parement, garniture, clôture, garde-corps, terrasse et planche d'appui en fibrociment) :

Le département des Services aux consommateurs de CertainTeed traite les réclamations de garantie impliquant les produits de parement, garniture, clôture, garde-corps et platelage CertainTeed. Veuillez imprimer, remplir et soumettre le formulaire approprié; les instructions sur la manière de faire une réclamation et de communiquer avec le service à la clientèle se trouvent sur le formulaire. Veuillez remplir tous les articles du formulaire de façon à ce que l'on puisse répondre rapidement à vos préoccupations. Tous les renseignements demandés sont requis et nécessaires pour le traitement du formulaire; des formulaires incomplets risquent de retarder le traitement de la réclamation.

Dès sa réception, le service à la clientèle commencera à traiter votre réclamation. Merci d’atteindre 3 à 4 semaines pour le statut de notification ou la résolution de votre réclamation de garantie.

Veuillez prendre note : la manière la plus rapide et la plus efficace d'obtenir la résolution d'une réclamation est de fournir un formulaire rempli, les photos demandées et des échantillons du matériau affecté montrant clairement le problème.