COMPRENDRE LES GARANTIES DE TOIT

 

Les garanties sont souvent mal comprises, notamment en matière de couverture. Avant d’investir pour acheter ou réparer votre toit, portez une attention particulière aux options de garantie, car toutes les garanties ne sont pas égales. Savoir ce qui est couvert vous donnera une plus grande confiance dans votre achat.

Il existe des garanties offertes par le fabricant, ainsi que certaines offertes par l'installateur, souvent avec beaucoup de petits caractères.

 

Garanties du fabricant

En général, une garantie du fabricant (également connue sous le nom de garantie de produit) couvre les défauts ou les problèmes survenus au cours du processus de fabrication. Les entreprises garantissent généralement leur produit contre les défauts de fabrication pendant une durée expressément spécifiée dans la garantie. La garantie du fabricant est gravée dans le marbre par le fabricant et ne peut être modifiée par aucune action du propriétaire ou de l’entrepreneur. Il existe de nombreux termes utilisés dans les garanties du fabricant, et ils peuvent ne pas toujours signifier ce que vous pensez. Il existe des garanties « à vie », « au prorata », « couverture complète » et « systèmes » qui font toute référence à différents niveaux de couverture :

• Une garantie à vie signifie une couverture aussi longtemps que vous, en tant que propriétaire individuel, êtes propriétaire de votre maison, et non pour la durée de vie de la maison. Cela ne suppose pas non plus que les bardeaux dureront toute une vie. De nombreux fabricants offrent l’option d’une extension de garantie lorsque le produit est installé par des entrepreneurs accrédités qui installent le produit conformément aux instructions du fabricant.

• Une couverture au prorata signifie que la valeur de votre couverture diminue jusqu’à ce qu’elle atteigne zéro pour cent à la fin de la période de garantie spécifiée. Ainsi, si vous avez une réclamation au cours de la huitième année d’une police de 10 ans, vous ne recevrez que 20 pour cent de votre valeur établie.

• Les garanties de couverture complète sont rares, mais offrent un remplacement à valeur totale pour une durée déterminée. Ainsi, si vous faites une réclamation au cours de la huitième année d’une garantie de 10 ans, le montant total est couvert. Cependant, la couverture complète est définie différemment selon les entreprises. Certains appelleront la couverture complète comme le coût initial de l’installation, tandis que d’autres utiliseront la juste valeur marchande actuelle.

 

Garanties de l’entrepreneur

Alors que les fabricants soutiennent souvent une qualité de fabrication supérieure en offrant des programmes d’accréditation, une formation et même une assistance sur site aux entrepreneurs, les fabricants n’assurent généralement pas la qualité de fabrication. Pour cette raison, de nombreux entrepreneurs offrent leur propre garantie de fabrication (également appelée garantie d’installation). Cette garantie assure généralement que tout travail installé sera de bonne qualité et exempt de défauts pendant une durée spécifiée dans la garantie, le plus souvent fixée à un ou deux ans. Les garanties de fabrication ne fournissent pas de réparation pour les dommages ou défauts causés par un abus, des modifications par quelqu’un d’autre que l’entrepreneur, une mauvaise utilisation/entretien, ou l’usure dans des conditions normales d’utilisation. La garantie de fabrication fournie par un entrepreneur en couverture ne peut être influencée par le fabricant du produit.

 

Garanties du système

Les garanties du système combinent les garanties de produit et d’installation en une seule garantie et sont généralement fournies par le fabricant de la couverture. Les garanties du système ne sont généralement disponibles que lorsque les composants du système proviennent du même fabricant, car toutes les pièces sont conçues pour fonctionner ensemble selon les spécifications du fabricant.

 

Se protéger

Avec toute la variété de garanties sur le marché, il est important de comprendre votre couverture et comment elle répond à vos besoins. Faites vos recherches avant de choisir un entrepreneur ou un produit et posez des questions si vous n’êtes pas sûr de ce qui est couvert. L’entrepreneur que vous choisissez pour réparer ou remplacer votre toiture doit être compétent et en mesure de terminer les travaux de manière professionnelle et en temps opportun. L’établissement par écrit des détails des services à fournir par l’entrepreneur, des délais dans lesquels ces services doivent être exécutés et des attentes du propriétaire aideront à éviter d’éventuels conflits. En tant que propriétaire, il est dans votre intérêt de lire toutes les garanties et de faire un suivi auprès du fabricant ou de l’entrepreneur pour toute question sur la couverture. Bien connaître votre garantie vous aidera à vous sentir mieux dans votre achat de toiture et vous procurera un gros avantage si jamais vous devez faire une réclamation. Posez des questions afin de comprendre ce qui est couvert par les bardeaux que vous choisissez et demandez à votre entrepreneur de contacter le représentant local du fabricant si vous pensez que votre couverture nouvellement installée présente des problèmes de fabrication. Vous pourrez peut-être résoudre le problème sans frais pour vous.

 

EN SAVOIR PLUS

 

Rendez-vous sur l’un des liens ci-dessous pour des ressources de garantie supplémentaires précieuses de CertainTeed

 

Jay Butch, directeur des programmes d’entrepreneurs pour CertainTeed, explique les différences entre les garanties standard et prolongées du fabricant pour les propriétaires.

Être préparé et savoir à quoi s’attendre lors de la réfection de la couverture contribuera à assurer votre satisfaction. Une bonne garantie vous offrira la tranquillité d’esprit que votre investissement de toiture est protégé.

Toutes les garanties ne se valent pas. Lisez cette brochure pour mieux comprendre le fonctionnement des garanties de couverture afin que vous puissiez prendre une décision éclairée dans votre sélection de produits.

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Un nouveau toit est un investissement substantiel, il est donc naturel que vous vouliez savoir quelle couverture de garantie est fournie avec les produits que vous achetez.

Cette infographie pratique vous aidera à mieux comprendre ce qui vous attend, afin que vous puissiez poser les bonnes questions aux recrues potentielles.

Notre bibliothèque en ligne de documentation de garantie pour tous les produits de construction CertainTeed extérieurs et intérieurs.

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CertainTeed est fière de vous offrir la garantie la plus solide de l’industrie solaire : une seule garantie globale qui couvre tous les composants du système.

L’installation d’un nouveau toit implique plus que de choisir le bon produit et le bon entrepreneur. Tout aussi importante est une compréhension claire de la garantie du produit.

Dans cette vidéo, le propriétaire de Runyon and Sons d’Ohio, Todd Runyon promène les téléspectateurs à travers une installation couche par couche d’un toit avec une garantie CertainTeed 5 étoiles.

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