Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : février 2018

CertainTeed Corporation et sesfiliales nord-américaines, y compris, sans s’y limiter, CertainTeed Ceilings , CertainTeed Gypsum, Inc., CertainTeed Canada Gypsum, Inc. et CertainTeed Canada, Inc. (collectivement, la « Société ») respectent votre vie privée. Nous avons adopté les politiques et procédures suivantes afin de garantir que toutes les données que vous nous fournissez sur le site de CertainTeed et le site CertainTeed Connect (le « Site ») sont traitées de manière adéquate et cela en toute connaissance de cause et avec votre assentiment. La présente Déclaration de confidentialité décrit le type d'information que nous pouvons récupérer à votre sujet et comment ces données sont éventuellement utilisées.

Quelles données personnelles sont récupérées sur ce Site et comment sont-elles utilisées?

Il se peut que certaines zones de ce Site vous invitent à nous fournir volontairement des données personnelles à votre sujet. Ces requêtes sont limitées à des activités spécifiques sur le Site nécessitant l'utilisation de telles données pour traiter, par exemple, une transaction en ligne, répondre à une demande de documentation de produits ou envoyer vos coordonnées à un professionnel de service de votre choix. Votre participation à ces activités est selon votre bon vouloir.

  • Demandes de documentation ou d’autres informations. Dans de nombreux cas, nous offrons des données supplémentaires concernant les produits et les services décrits sur le Site. Pour obtenir de telles données, vous devez nous fournir certaines coordonnées supplémentaires telles que votre nom ainsi que vos adresses postale et électronique.
    • Renseignements sur l’inscription, la commande et la transaction. Pour pouvoir accéder au Site et passer une commande, vous devez nous fournir certaines données, telles que votre nom, le nom de votre société, vos adresses d’expédition et électronique ainsi que certaines données financières (p. ex. le numéro et la date de la commande d’achat). Ces informations sont utilisées uniquement pour obtenir l’autorisation d’accéder au Site, à des fins de commande, de facturation et de collecte. Vous pouvez avoir l’option de saisir certains matériaux ou informations ou de communiquer autrement avec la Société. Les informations que vous fournissez, ou les communications que vous pouvez communiquer à la Société, peuvent inclure votre nom, votre ville, votre état, votre code postal et votre adresse e-mail, ainsi que des informations pertinentes à vos intérêts. La Société utilisera cette information pour vous aider ou améliorer son service. Les informations de contact peuvent également être utilisées par nous dans le cadre de certaines activités marketing telles qu’une promotion ou l’annonce de nouveaux produits. La Société s’abstiendra de faire ce type de communication aux clients qui se sont retirés de ces programmes, comme décrit plus bas. Les clients peuvent refuser ces communications via leurs préférences de compte sur le site, ainsi que dans les communications par e-mail. 
    • Pour plus d’informations sur le désabonnement aux communications, les clients peuvent contacter CertainTeed.Connect@saint-gobain.com.
  • Données d’utilisation du site. La Société peut également collecter d’autres informations auprès des clients et des visiteurs du Site telles que l’adresse IP de l’utilisateur, le nom de domaine, la durée de présence sur le Site et les pages consultées lors de chaque visite sur le Site. La Société utilise ces données pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les actions de l'utilisateur et récupérer des données démographiques génériques à des fins statistiques. Les adresses IP ne sont pas reliées à des données personnellement identifiables.

Comment la Société protègera-t-elle vos données personnelles?

Nous ne divulguerons en aucun cas vos données personnelles auprès de tierces parties (à l'exception d'entités qui travaillent pour nous, pour remplir les commandes par exemple, et qui ont accepté de respecter notre Déclaration de confidentialité ou qui ont des politiques de confidentialité qui protègent vos données) sans votre permission.

Il se peut que certaines données fournies par vous sur notre Site soient protégées par un mot de passe et vous devez prendre les mesures adéquates pour protéger la confidentialité de votre mot de passe. Si vous utilisez un ordinateur public ou que vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes, n'oubliez pas de vous déconnecter et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini de naviguer sur notre Site, afin que d'autres personnes ne puissent accéder à vos données personnelles. Vous êtes responsable du contrôle et de l'utilisation du mot de passe que vous créez.

Il se peut que la Société divulgue les données que vous nous avez fournies si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour (1) respecter la loi ou si la Société a été signifiée; ou (2) pour protéger et défendre les droits ou les biens de la Société.

Toute information démographique récupérée par nous et vous concernant (par ex. votre âge, votre niveau d'études ou le revenu de votre foyer), ne sera jamais divulguée d'une manière permettant de vous identifier à moins que nous ne vous informions d'une telle pratique lors de la récupération des données. Toute information démographique fournie à des tierces parties est sous format statistique.

Que sont les « témoins » et comment ce Site les utilise-t-il?

Les « témoins » sont des données stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier votre navigateur afin de l'empêcher de stocker ces données de manière à ce qu'elles soient utilisées à l'avenir. Nos témoins nous permettent de vous fournir un service plus personnalisé. La Société utilise des témoins pour faciliter l’administration du Site et améliorer le contenu du Site pour nos utilisateurs. Des informations détaillées sur les témoins peuvent être trouvées en visitant notre politique en matière de cookies.

Quelles mesures de sécurité ce Site emploie-t-il?

La Société a pris des mesures de sécurité pour empêcher la perte, une mauvaise utilisation ou la modification de nos données. Nous avons donc un pare-feu qui empêche un accès non autorisé à nos systèmes et nous conservons les données d'enregistrement dans une base de données distincte. Bien que nous fassions preuve de diligence raisonnable en fournissant une transmission sécurisée de données entre votre ordinateur et le serveur, nous ne pouvons garantir la sécurité de toute information qui nous est transmise par Internet. Nous protégeons toute transmission de données de cartes de crédit ou concernant d'autres transactions par l'intermédiaire d'un système de cryptage SSL.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web? Mes données sont-elles protégées par ces sites?

Le présent Site peut afficher des liens vers d'autres sites web. N'oubliez pas que la Société ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité de tels autres sites. La Société encourage ses utilisateurs à noter leur départ de notre Site et à lire les déclarations de confidentialité de chacun des sites Web qui récupèrent des données personnellement identifiables. Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique qu'aux données récupérées par le présent Site. De plus, l'existence de tout lien externe ou de toute demande externe de données ne veut pas dire que nous avalisons la société reliée, externe ou ses produits et services.

Ne pas me pister

Le site ne prend pas en charge la fonctionnalité Ne pas me pister pour le moment. Ne pas me pister est une préférence de confidentialité que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour indiquer que vous ne souhaitez pas que certaines informations relatives aux visites de votre page Web soient collectées sur des sites Web lorsque vous n’avez pas interagi avec ce service sur la page. Pour plus de détails, y compris comment activer la fonction Ne pas me pister, visitez www.donottrack.us.

Modifications de cette politique de confidentialité

La société peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps à sa discrétion. La Société affichera ces modifications sur cette page Web et notera la date de la dernière révision de la Politique de confidentialité ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette Politique de confidentialité pour être informé de la manière dont la Société collecte, utilise, conserve, protège, divulgue et transfère vos informations. Votre utilisation continue du Site après que la Société a publié des modifications à la Politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces changements.

Accès à vos données personnelles; questions et commentaires

Nous vous fournirons un accès raisonnable à vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris en faisant des efforts raisonnables pour vous fournir l’opportunité de mettre à jour vos informations. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’apporter des modifications à vos informations personnelles. Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez envoyer une demande écrite à : CertainTeed, Attn: CertainTeed Connect Customer Portal, 20 Moores Road, Malvern, PA 19355.

Une note spéciale concernant les enfants

Ce site n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. La Société n’a pas l’intention de recueillir des renseignements personnels ou des données de personnes qui s’identifient comme des enfants âgés de moins de 13 ans. Si la Société apprend que des informations d’un enfant de moins de 13 ans ont été soumises à ce site, nous répondrons à l’enquête et, le cas échéant, supprimerons toutes les informations personnellement identifiables (y compris l’adresse e-mail) concernant cet enfant de nos dossiers. Ces informations ne seront pas utilisées à d’autres fins et ne seront pas divulguées à d’autres parties. Si un parent croit que son enfant a soumis des informations personnelles sur ce site, nous vous encourageons à nous contacter via le formulaire Contactez-nous sur le site. Nous pensons que les parents doivent surveiller les activités Internet de leurs enfants et envisager d'utiliser les outils de contrôles parentaux disponibles auprès de services en ligne et de fabricants logiciels afin de fournir un environnement Internet convivial et sûr à leurs enfants. Ces outils peuvent aussi empêcher les enfants de divulguer, en ligne, leurs noms, adresses et autres données personnelles sans la permission de leurs parents.

Conditions d'utilisation

Votre utilisation de ce Site, y compris tout conflit concernant sa confidentialité, est régie par la présente Déclaration de confidentialité et par les conditions d'utilisation de notre Société. Lorsque vous utilisez ce Site, vous acceptez les pratiques stipulées dans la présente Déclaration ainsi que ces conditions d'utilisation.

Avis de confidentialité pour les résidents de Californie

CertainTeed est une filiale de Saint-Gobain Corporation. CertainTeed et ses sociétés affiliées en Amérique du Nord, y compris, mais sans s’y limiter, CertainTeed Ceilings, CertainTeed Gypsum, Inc., CertainTeed Canada Gypsum, Inc. et CertainTeed Canada, Inc. (collectivement, la « Société ») respectent votre vie privée.

Désactivez le formulaire d'exclusion pour les résidents de Californie et les autres États applicables.

Cet avis de confidentialité pour les résidents de Californie (Avis) complète les informations contenues dans la politique de confidentialité de Saint- Gobain Corporation et celles spécifiquement applicables à ses succursales et filiales américaines (collectivement, CertainTeed, Saint-Gobain ou nous ou notre), et s’applique uniquement aux visiteurs, utilisateurs, clients et d’autres personnes qui résident ou font des affaires dans l’État de Californie (consommateurs ou vous ou votre) et à l'accès à l’un des sites Web de Saint-Gobain. Nous fournissons cet avis pour nous conformer à la Loi californienne sur la confidentialité des clients ou California Consumer Privacy Act 2018(CCPA) et aux règlements édictés en vertu de celle-ci; en conséquence, cet avis répond aux exigences spécifiques de l’ACCP et doit être lu conjointement avec les autres politiques de confidentialité de Saint-Gobain qui s’appliquent. Tous les termes utilisés dans le présent avis mais non autrement définis ont la même signification que celle qui leur est attribuée dans la CCPA.

Droits du consommateur

La CCPA accorde des droits de confidentialité spécifiques aux résidents de Californie, y compris le droit de recevoir un avis de confidentialité, le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, le droit de savoir quelles catégories de renseignements personnels nous avons partagés avec des tiers non affiliés, le droit de refuser de vendre vos renseignements personnels et le droit (à certaines exceptions) de demander la suppression de vos renseignements personnels qui sont couverts par la CCPA. Plus d’informations sur la façon d’exercer vos droits en nous contactant sont fournies ci-dessous.

Nous collectons des informations personnelles qui, directement ou indirectement, pourraient potentiellement être en mesure d’identifier, de décrire, d’être associées ou liées à vous, votre famille, votre entreprise ou vos employés (informations personnelles). Telles qu’utilisées dans cet avis, les informations personnelles ne comprennent pas les informations agrégées ou chiffrées (anonymisées) ou les informations accessibles au public provenant des dossiers gouvernementaux. Les informations personnelles excluent également généralement les informations que nous obtenons dans le cadre de la fourniture de biens et services que vous avez demandés.

LA CCPA comprend d’autres exceptions et exemptions qui peuvent limiter votre capacité à exercer les droits CCPA pour certains types d’informations personnelles et certains types de relations entre un consommateur et Saint-Gobain. Pour votre sécurité, nous ne retournerons les informations personnelles que dans le cadre de la CCPA en réponse à une demande d’accès, sauf disposition contraire de la loi.

Le droit de savoir

Un consommateur a le droit de demander à une entreprise de divulguer les informations personnelles qu’elle recueille, utilise, divulgue ou vend. Plus précisément, un consommateur peut demander à une entreprise qui collecte des informations personnelles sur le consommateur de divulguer au consommateur les éléments suivants:

  1. Les catégories d’informations personnelles qu’il a collectées sur ce Consommateur;
  2. Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées;
  3. Le but commercial de la collecte ou de la vente d’informations personnelles;
  4. Les catégories de tiers avec lesquels l’entreprise partage des informations personnelles;
  5. Les informations spécifiques qu’il a collectées sur ce consommateur.

Un consommateur peut demander à une entreprise qui vend ses informations personnelles, ou qui les divulgue à des fins commerciales, de divulguer à ce consommateur:

  1. Les catégories d’informations personnelles que l’entreprise a collectées sur le Consommateur;
  2. Les catégories d’informations personnelles que l’entreprise a vendues sur le Consommateur et les catégories de tiers à qui les informations personnelles ont été vendues, par catégorie ou catégories d’informations personnelles pour chaque tiers à qui les informations personnelles ont été vendues.

La politique de confidentialité de Saint-Gobain en Californie décrit nos pratiques Saint-Gobain, qui sont conformes au CCPP concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles des Consommateurs Saint-Gobain.

Droit de demander la suppression des informations personnelles

Un consommateur a le droit de demander à une entreprise de supprimer toute information personnelle sur le consommateur que l’entreprise a collectée auprès du consommateur. S’il est nécessaire que Saint-Gobain conserve les informations personnelles à certaines fins, Saint-Gobain n’est pas tenu de se conformer à votre demande de suppression. Si nous déterminons que nous ne supprimerons pas vos informations personnelles lorsque vous nous le demanderez, nous vous informerons et vous expliquerons pourquoi nous ne les supprimons pas.

Types d’informations collectées

Saint-Gobain peut collecter directement ou indirectement les catégories suivantes d’informations personnelles sur les consommateurs:

  • Nom, alias, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom de compte ou autres identifiants similaires.
  • Nom, signature, adresse, numéro de téléphone, éducation, emploi, historique d’emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière.
  • Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (sexe et/ou identité de genre)
  • Informations commerciales, y compris les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.
  • données Internet ou d’autres informations sur les activités des réseaux électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique des recherches et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité Internet;
  • données de géolocalisation;
  • Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques ou similaires.
  • informations professionnelles ou liées à l’emploi;
  • informations sur l’éducation;
  • inférences tirées de toute information personnelle pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Comment les informations sont collectées

Saint-Gobain recueille les informations personnelles décrites ci-dessus auprès des catégories de sources suivantes:

  • De vous directement, lorsque vous nous fournissez des informations sur nos sites Web ou en personne, dans des applications ou des réponses au questionnaire que vous soumettez en relation avec l’un de nos produits ou services, lorsque vous fournissez des informations vous concernant à l’un de nos employés.
  • De la part d’autres personnes en votre nom, par exemple lorsque vous êtes nommé bénéficiaire ou contact d’urgence de l’un de nos employés ou associé à une police détenue par l’un de nos clients.
  • à partir d’agrégateurs de données qui nous fournissent des informations sur des individus afin que nous puissions comprendre qui peut être intéressé par nos produits ou services.
  • à partir de documents publics ou de bases de données publiées.

Utilisation des informations collectées

Saint-Gobain recueille les informations personnelles décrites ci-dessus à diverses fins commerciales. Saint-Gobain utilise les informations personnelles pour:

  • vous fournir nos produits et services et les activités liées à notre fourniture de ces produits et services, y compris la tenue ou le service de comptes, la fourniture d’un service client, le traitement ou l’exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations client, le traitement des paiements, la fourniture de services de publicité ou de marketing, ou la fourniture des services d’analyse;
  • améliorer, mettre à niveau ou améliorer nos produits et services;
  • vous fournir des informations sur les produits et services que nous et d’autres entreprises pouvons fournir et qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
  • détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables de ces activités;
  • déboguer pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités existantes;
  • à des fins de recherche et d’analyse.

Situations où les informations sont divulguées

Saint-Gobain peut partager les informations personnelles décrites ci-dessus avec les catégories de tiers suivantes:

Nous partageons vos informations personnelles avec nos prestataires de services pour nous aider à vous fournir nos produits et services, y compris les prestataires de services qui:

  • hébergent nos bases de données, notre infrastructure et nos sites Web;
  • fournissent des services d’analyse pour nous aider à comprendre l’activité sur notre site Web;
  • nous aident avec le marketing et les communications avec nos clients ou clients potentiels;
  • nous aident à analyser et comprendre la situation financière et les besoins de notre clientèle;
  • nous assistent dans les aspects financiers, réglementaires et juridiques de notre activité,
  • nous aident avec des devis et des estimations spécifiques à des individus particuliers intéressés par nos produits ou services;
  • nous aident à planifier des événements; et
  • nous aident avec la sécurité et la confidentialité des données.
  • Avec les tribunaux ou les entités gouvernementales que nous jugeons nécessaires pour répondre à une citation à comparaître, à une réglementation, à une ordonnance contraignante d’une agence de protection des données, à une procédure judiciaire, à une demande gouvernementale ou à une autre procédure légale ou réglementaire.

Saint-Gobain n’a pas vendu d’informations personnelles sur les consommateurs dans les douze ( 12 ) mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente politique.

Saint-Gobain a divulgué des informations personnelles sur les consommateurs à des fins commerciales au cours des douze ( 12 ) mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente politique.

Saint-Gobain a divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles sur les consommateurs à des fins commerciales au cours des douze (12) mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente politique:

  • nom, alias, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom de compte, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire, numéro de passeport ou autres identifiants similaires;
  • nom, signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d’identité d’État, numéro de police d’assurance, éducation, emploi, historique d’emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, médicale ou d’assurance maladie;
  • caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (race, couleur, origine nationale, religion, sexe (y compris la grossesse), handicap, âge (au moins 40 ans), statut de citoyenneté, orientation sexuelle, identité de genre et expression de genre);
  • informations commerciales, y compris les enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou considérés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation;
  • informations biométriques;
  • données Internet ou d’autres informations sur les activités des réseaux électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique des recherches et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité Internet;
  • données de géolocalisation;
  • informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires;
  • informations professionnelles ou liées à l’emploi;
  • informations sur l’éducation;
  • inférences tirées de toute information personnelle pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Pas de discrimination

Un consommateur a le droit de ne pas faire l’objet de discrimination parce qu’il a exercé l’un de ses droits en vertu de la CCPA. Saint-Gobain peut facturer à un consommateur un prix ou un taux différent, ou fournir un niveau ou une qualité différent de biens ou de services au consommateur, si cette différence est raisonnablement liée à la valeur fournie au consommateur par les données du consommateur.

Comment soumettre une demande

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, vous devez nous soumettre une demande de suppression vérifiable du consommateur en contactant Saint-Gobain par l’une des méthodes suivantes:

Vous pouvez soumettre une demande deux fois au cours d’une période de 12 mois.

Pour soumettre une demande de consommateur vérifiable, il vous sera demandé de fournir certaines informations pour nous aider à vérifier votre identité. Les informations que nous vous demandons de fournir pour initier une demande peuvent différer selon le type de demande ainsi que le type, la sensibilité et la valeur des informations personnelles qui font l’objet de la demande, et le risque de préjudice pour vous qui peut survenir en tant que résultat d’un accès ou d’une suppression non autorisé, entre autres facteurs. Dans certaines circonstances, nous pouvons également vous demander de fournir une déclaration écrite indiquant que vous êtes bien ce que vous dites être.

Vous pouvez faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Sur demande, votre agent autorisé doit fournir une preuve d’identité et l’autorisation de parler en votre nom.

Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité. Nous n’utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l’identité du demandeur ou le pouvoir de faire la demande.

Contact pour plus d’informations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité et les pratiques de Saint-Gobain, veuillez contacter:

À l'attention de : Portail client CertainTeed Connect

20 Moores Road

Malvern, PA 19355

Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2020